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Le défi
Une importante entreprise souhaitait s’implanter rapidement dans les médias sociaux en Chine. Il s’agit de l’une des grandes compagnies mondiales de cosmétique disposant de plusieurs marques et de ressources majeures : experts, influenceurs et lanceurs de modes. L’entreprise devait être à la fine pointe des plus récentes tendances tant par les nouveaux ingrédients que la mode et les besoins des consommateurs.
L’entreprise avait besoin de ces renseignements le plus rapidement possible pour assurer sa présence sur les médias sociaux, les blogues, les forums de discussion et les chaînes vidéo.
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La solution
Nous avons conçu un immense tableau de bord en temps réel recensant des millions de données relatives aux cosmétiques provenant des médias sociaux, des blogues, des commentaires de consommateurs et de sites spécialisés (Xiaohongshu). Ce tableau de bord fournit au client une information instantanée à plusieurs niveaux : les types de produits, les ingrédients les composant, les emballages et l’opinion des consommateurs.
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Les résultats
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Un aperçu de l’opinion du consommateur depuis la découverte d’un produit, son essai et sa fidélisation à une marque.
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Une prise de décision rapide pour adapter ses communications en tenant compte des tendances et des besoins des consommateurs.
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Des renseignements précieux sur les ingrédients et les emballages, des connaissances plus précises sur la démarche pratique et les attributs motivant un achat ont contribué au développement de nouveaux produits.